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Oui, nous expédions le jour même si la commande est passée avant 08h00 EST.

Nous expédions actuellement dans l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. , Espagne et Suède.

Nous utilisons DHL, FedEx, DPD et GLS, seuls ceux ayant une expertise mondiale. Notre objectif est de livrer vos achats à votre adresse en France ou Belgique dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de 4,90 euros seulement.

Profitez de la livraison à domicile ! Avec CandyBabe, plus besoin de points relais, votre confort est notre priorité !

Les expéditions sont considérées comme RTO (retournées à l'origine) dans les circonstances suivantes :
- La livraison a été tentée plus d'une fois, mais elle n'a pas pu être livrée en raison d'une mauvaise adresse ou de l'absence de personne à l'adresse indiquée.
- L'adresse n'a pas pu être trouvée car soit elle était incomplète, soit le code PIN était erroné
- Vous ou quelqu'un à votre adresse de livraison avez refusé d'accepter la commande

Dans ces circonstances, notre équipe de support client essaiera de vous contacter sur votre numéro de téléphone enregistré. S'il n'y a pas de réponse sur ce numéro ou s'il n'est pas joignable, alors le colis est renvoyé à l'origine.

Oui, sur toutes les commandes supérieures à 90 euros !

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Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez envoyer votre demande via le formulaire "Nous contacter".

Nous faisons tout notre possible pour exécuter les commandes rapidement et ne pouvons malheureusement pas effectuer de mises à jour une fois la commande passée. Ces modifications incluent la suppression ou l'ajout de produits et/ou la modification de l'adresse de livraison. Si une erreur a été commise avec les informations de votre commande, le plus rapide est de contacter votre service client de messagerie local pour rediriger votre colis vers notre entrepôt. Après cela, vous pouvez demander un remboursement. Consultez les conditions de "Remboursement et Retour".

Il n'est pas possible de supprimer ou d'ajouter des produits et/ou de modifier l'adresse de livraison. Si une erreur a été commise avec les informations de votre commande, il est plus rapide de contacter votre service client de messagerie local pour rediriger votre colis vers la bonne adresse de livraison.

Nous proposons 5 méthodes de paiement différentes, dont les principaux fournisseurs comme Mastercard, Visa, Paypal, American Express et Apple Pay. Nous utilisons un fournisseur de services de niveau 1, le plus haut niveau de certification pour les processeurs de paiement.

Nous utilisons un fournisseur de services de niveau 1, le plus haut niveau de certification pour les processeurs de paiement. Il est conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS), qui est le niveau de certification le plus strict garantissant que les données de tous les titulaires de carte sont traitées et transmises en toute sécurité à l'aide d'une technologie de cryptage.

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