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- La livraison a été tentée plus d'une fois, mais elle n'a pas pu être livrée en raison d'une mauvaise adresse ou de l'absence de personne à l'adresse indiquée.
- L'adresse n'a pas pu être trouvée car soit elle était incomplète, soit le code PIN était erroné
- Vous ou quelqu'un à votre adresse de livraison avez refusé d'accepter la commande

Dans ces circonstances, notre équipe de support client essaiera de vous contacter sur votre numéro de téléphone enregistré. S'il n'y a pas de réponse sur ce numéro ou s'il n'est pas joignable, alors le colis est renvoyé à l'origine.

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