FAQ

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami zamówienia. Przesyłkę możesz śledzić, klikając na link podany w wiadomości e-mail.

Możesz też śledzić swoje zamówienie na stronie statusu zamówienia na swoim koncie klienta. Link ten znajduje się w wiadomości e-mail.

Wysyłka odbywa się tego samego dnia, pod warunkiem, że złożysz zamówienie przed godziną 8:00 czasu wschodniego.

Obecnie prowadzimy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry i Włochy.

Korzystamy z usług DHL, Fedex, UPS i GLS, tylko tych posiadających światową ekspertyzę. Naszym celem jest dostarczenie Twojego zamówienia pod wskazany adres w całej Europie w ciągu 5 dni roboczych i w ciągu 3 dni na terenie Polski!

Przesyłki są uznawane za RTO (zwrócone do miejsca pochodzenia) w następujących okolicznościach:
- Próbowano doręczyć zamówienie więcej niż raz, lecz nie udało się jej dostarczyć ze względu na zły adres lub brak obecności osoby pod podanym adresem
- Nie można znaleźć adresu, ponieważ był niekompletny lub kod PIN był błędny
- Ty lub osoba znajdująca się pod Twoim adresem dostawy odmówiliście przyjęcia zamówienia

W takich okolicznościach nasz zespół obsługi klienta spróbuje skontaktować się z Tobą pod zarejestrowanym numerem telefonu. Jeżeli na podany numer nie ma odpowiedzi lub jest on nieosiągalny, paczka zostaje zwrócona do miejsca nadania.

Tak, dla wszystkich zamówień powyżej 90 EUR.

Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przeznaczone do wysyłki.

Aby wprowadzić zmiany w zamówieniu, skontaktuj się z obsługą klienta, przesyłając swoją prośbę za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami” w sekcji „OBSŁUGA KLIENTA” lub na dole sekcji pomocy.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko realizować zamówienia i niestety nie możemy wprowadzać aktualizacji po złożeniu zamówienia. Zmiany te obejmują usunięcie lub dodanie produktów i/lub zmianę adresu dostawy. Jeśli w danych zamówienia popełniono błąd, jak najszybciej skontaktuj się z lokalnym biurem obsługi klienta firmy kurierskiej, aby przekierować przesyłkę z powrotem do naszego magazynu. Następnie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką „Zwroty i zwrot kosztów” znajdującą się na dole strony.

Usunięcie lub dodanie produktów i/lub zmiana adresu dostawy nie jest możliwa. Jeśli w informacjach o zamówieniu pojawił się błąd, jak najszybciej skontaktuj się z lokalnym biurem obsługi klienta firmy kurierskiej, aby przekierować przesyłkę pod właściwy adres dostawy.

Oferujemy 5 różnych metod płatności, w tym głównych dostawców, takich jak Mastercard, Visa, Paypal, American Express i Apple Pay. Korzystamy z usług dostawcy poziomu 1, najwyższego poziomu certyfikacji dla podmiotów przetwarzających płatności.

Korzystamy z usług dostawcy poziomu 1, najwyższego poziomu certyfikacji dla podmiotów przetwarzających płatności. Jest zgodny ze standardem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), który jest najbardziej rygorystycznym poziomem standardu certyfikacji, który gwarantuje, że dane wszystkich posiadaczy kart są bezpiecznie przetwarzane i przesyłane przy użyciu technologii szyfrowania.

Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa korzysta z innej waluty, zostaniesz obciążony opłatą w EUR. Stosujemy prawdziwy kurs wymiany, taki sam jak ten stosowany przez Google i nie pobieramy żadnych opłat. Twój bank może zastosować odpowiedni kurs wymiany wybranej waluty zgodnie ze swoimi zasadami. Aby poznać dokładne opłaty, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie ma żadnych ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat za wysyłkę. Całkowita cena podana na stronie kasy jest ceną ostateczną. Płacisz za to, co widzisz.